Chính sách chất lượng là gì? Cách thiết lập chính sách chất lượng

Nội dung chính [ Ẩn ]

Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khi sở hữu cho mình một chính sách có chất lượng. Do đó, việc xây dựng và thiết lập hệ thống chính sách tốt sẽ đảm bảo các điều kiện cần thiết để doanh nghiệp đạt được những bước phát triển bền vững. Vậy thế nào là một chính sách chất lượng. Qua các thông tin sau, Vinacontrol CE hy vọng được hỗ trợ và đồng hành với Quý doanh nghiệp trong hoạt động đảm bảo chất lượng cho chính sách của tổ chức.

 

1. Chính sách chất lượng là gì?

Chính sách chất lượng là một công bố ngắn gọn tương thích với mục tiêu và khuynh hướng kế hoạch của tổ chức triển khai doanh nghiệp, nó cung ứng một khuôn khổ cho những tiềm năng chất lượng và gồm có sự cam kết cung ứng những nhu yếu hiện hành ( ISO 9001, người mua, luật định hoặc pháp luật ) cũng như nâng cấp cải tiến liên tục cho tổ chức triển khai .

Chính sách Chất lượng là một yêu cầu được xác định trong Tiêu chuẩn ISO 9001: 2015. tại Phần 5.2. Thông thường, chính sách chất lượng sẽ được kết hợp với  tầm nhìn hoặc tuyên bố sứ mệnh của tổ chức và các giá trị cốt lõi. Standard Stores đã tạo ra một biểu mẫu để giúp bạn trả lời “Cách viết Chính sách Chất lượng ISO 9001”.

Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khi sở hữu cho mình một chính sách có chất lượng

Doanh nghiệp hoạt động giải trí hiệu suất cao khi chiếm hữu cho mình một chính sách có chất lượng

2. Ai chịu trách nhiệm chính sách chất lượng trong doanh nghiệp?

Lãnh đạo cao nhất chịu nghĩa vụ và trách nhiệm thiết lập, lập thành văn bản và truyền đạt chính sách chất lượng cũng như cung ứng cho những bên tương quan. Nhiều tổ chức triển khai sẽ thực thi những nhu yếu này bằng cách ghi lại chính sách chất lượng trong sổ tay chất lượng của họ, thông tin cho nhân viên cấp dưới về chính sách chất lượng trong một buổi huấn luyện và đào tạo và đăng những bản in về chính sách chất lượng trong hàng loạt tòa nhà .
Việc thiết lập, triển khai và duy trì chính sách chất lượng có nghĩa là :
– Thực hiện tức là làm theo những gì đã công bố, hoạch định và cam kết trong chính sách .
– Sau khi thiết lập thì phải bảo vệ nó luôn luôn hoạt động giải trí và tương thích theo những gì đã hoạch định để bảo vệ chính sách chất lượng luôn luôn có hiệu lực thực thi hiện hành và đạt hiệu suất cao, đó được gọi là duy trì chính sách .

Lãnh đạo cao nhất chịu trách nhiệm về chính sách chất lượng

Lãnh đạo cao nhất chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về chính sách chất lượng

3. Những lưu ý khi thiết lập là gì?

Trên cơ sở những nhu yếu cần có khi thiết lập chính sách chất lượng thì để thiết lập hiệu suất cao và tương thích với tiềm năng, kế hoạch hoạt động giải trí của tổ chức triển khai cần quan tâm :

  • Nhất quán với chính sách chung của tổ chức và cung cấp cơ sở cho việc thiết lập mục tiêu chất lượng; 
  • Nhu cầu mong đợi của tổ chức và các bên liên quan; 
  • Nguồn lực cần thiết để thực hiện chính sách chất lượng;
  • Xác định mức độ cải tiến cần thiết để thực hiện chính sách chất lượng thành công; 
  • Mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty; 
  • Mức độ phát triển của toàn thể cán bộ, công nhân viên trong tổ chức khi có chính sách chất lượng.

ISO 9001 - Hệ thống quản lý chất lượng

ISO 9001 – Hệ thống quản trị chất lượng

✍ Xem thêm : ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng 

4. Thiết lập chính sách chất lượng theo ISO 9001:2015

Sau đây là những tiêu chuẩn mà doanh nghiệp cần biết để hoàn toàn có thể dựa vào đó thiết lập bộ chính sách chất lượng đạt chuẩn ISO :

4.1. Phù hợp với mục đích và bối cảnh của tổ chức nhằm hỗ trợ định hướng chiến lược phát triển của tổ chức

Nhu cầu của con người luôn thay đổi, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều cùng với xu thế hội nhập ngày càng “mở” thì kéo đó chính sách chất lượng cũng cần phải điều chỉnh sao cho phù hợp và thích ứng với xu hướng phát triển.

Các tổ chức triển khai cần liên tục xem xét toàn cảnh để xác lập tác động ảnh hưởng của nó lên chính sách chất lượng như thế nào ?. Trên cơ sở nhìn nhận để xác lập mức độ tương thích và có sự kiểm soát và điều chỉnh tương ứng. Bối cảnh ở đây thường là tổ chức triển khai phải xác lập được 02 yếu tố sau :

  • Khách hàng mục tiêu của mình là ai? Tìm kiếm họ ở đâu trên thị trường? Họ mong muốn nhận được giá trị gì? Bằng cách nào để mang lại giá trị cho họ?
  • Đối thủ cạnh tranh của mình gồm những ai?

Tóm lại, trên cơ sở thiên chức hoạt động giải trí đưa ra bắt đầu thì chính sách chất lượng phải gắn liền với những mục tiêu và hoạt động giải trí cốt lõi của tổ chức triển khai. Đồng thời, ngoài việc viết thật chi tiết cụ thể những khuynh hướng thì làm thế nào cho nó linh động khi cần đổi khác cũng là điều nên xem xét, và khi đã biến hóa xu thế thì cũng nên update lại cho tương thích với sự biến hóa của tổ chức triển khai .

4.2. Đưa ra khuôn khổ cho việc thiết lập mục tiêu chất lượng

Chính sách chất lượng giúp khuynh hướng thiết lập tiềm năng chất lượng. Điều này hoàn toàn có thể thỏa mãn nhu cầu bằng những câu khẩu hiệu đơn thuần như “ Chúng tôi cam kết sẽ thiết lập và xem tiềm năng chất lượng là văn hóa truyền thống nỗ lực nâng cấp cải tiến không ngừng nghĩ ” hoặc cũng hoàn toàn có thể đưa ra những tiềm năng hoàn toàn có thể giám sát được .

Khuôn khổ cho việc thiết lập mục tiêu chính sách chất lượng

Khuôn khổ cho việc thiết lập tiềm năng chính sách chất lượng

 

4.3. Cam kết đáp ứng yêu cầu và thường xuyên cải tiến, xem xét để đảm bảo hiệu lực cũng như sự phù hợp của chính sách chất lượng

Hiệu lực của chính sách chất lượng được nhìn nhận, thống kê giám sát dựa trên mức độ cung ứng tiềm năng đã đưa ra. Do đó những đổi khác và nâng cấp cải tiến chính sách chất lượng sẽ giúp cải tổ hiệu quả đầu ra phân phối những bên tương quan .
Để làm được điều này cần sử dụng những từ ngữ đúng mực trong chính sách của tổ chức triển khai, mỗi tổ chức triển khai sẽ có những cách diễn giải những cam kết theo cách riêng của mình. Đồng thời chỉ huy phải chứng tỏ được sự cải tổ tối ưu trên mạng lưới hệ thống quản trị mà công ty đang vận dụng .
Tổ chức hoàn toàn có thể thuận tiện cung ứng nhu yếu này bằng cách nhấn mạnh vấn đề cam kết của những hoạt động giải trí nâng cấp cải tiến bằng những từ ngữ đơn cử trong chính sách chất lượng như “ cam kết nâng cấp cải tiến để luôn thỏa mãn nhu cầu người mua ” “ cam kết hành vi khắc phục với những yếu tố xảy ra ” … .

Các cam kết là bộ phận quan trọng của một chính sách chất lượng

Các cam kết là bộ phận quan trọng của một chính sách chất lượng

 

4.4. Truyền đạt và được thấu hiểu trong toàn bộ tổ chức

Dù nỗ lực kiến thiết xây dựng, có hô hào khẩu hiệu hay đến đâu thì người triển khai và triển khai như thế nào cho đúng mới là yếu tố quyết định hành động. Và đó là những người tiếp xúc gần mẫu sản phẩm, công nhân, nhân viên cấp dưới kỹ thuật, … .
Chính sách chất lượng cần được truyền thông online thoáng rộng đến toàn bộ mọi người và bằng cách nào đó để cho mọi người hiểu và làm theo .

  • Thứ nhất, chính sách chất lượng phải được truyền đạt, tức là làm cách nào đó cho toàn bộ mọi người trong tổ chức biết về chính sách chất lượng
  • Thứ hai, chính sách chất lượng cần được thấy hiểu, nghĩa là phải giải thích ý nghĩa của nó và tại sao phải có nó.
  • Và cuối cùng là tổ chức phải triển khai áp dụng thành công các hoạt động đã nêu ra trong chính sách để đảm bảo chính sách luôn tồn tại và làm được những gì đã ban hành ra.

Mục đích của nhu yếu này là nhằm mục đích hướng hành vi của hàng loạt nhân viên cấp dưới tương thích với chính sách chất lượng. Khi tổng thể mọi người đặc biệt quan trọng là những người tiếp xúc trực tiếp với mẫu sản phẩm hiểu, chớp lấy được chính sách chất lượng một cách rõ ràng, rành mạch và đồng ý nó thì hành vi của họ luôn địa thế căn cứ vào đó để đạt được hiệu suất cao cao .

Chính sách chỉ được áp dụng hiệu quả khi được truyền đạt và thấu hiểu trong tổ chức

Chính sách chỉ được áp dụng hiệu quả khi được truyền đạt và thấu hiểu trong tổ chức

Vinacontrol CE là một trong số ít các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn chứng nhận ISO đi đầu về uy tín và chất lượng. Là Tổ chức được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn, đánh giá cao và để lại nhiều phản hồi tích cực bởi:

  • Nhận tư vấn trực tiếp bởi đội ngũ chuyên gia đầu ngành với kiến thức chuyên môn và dày dạn kinh nghiệm trong hoạt động tư vấn chứng nhận cho nhiều doanh nghiệp với các quy mô, loại hình, lĩnh vực kinh doanh khác nhau;
  • Được hỗ trợ bởi một đội ngũ chăm sóc khách hàng thân thiện, săn sóc, nhiệt tình giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Viện Đào Tạo Vinacontrol;
  • Dịch vụ chuyên nghiệp với chi phí cạnh tranh và hợp lý – Đảm bảo công khai, minh bạch rõ ràng, khách hàng chỉ cần thanh toán một lần duy nhất.
  • Cam kết hỗ trợ tối đa để 100% khách hàng khi sử dụng dịch vụ tư vấn của Vinacontrol có thể đạt được chứng nhận ISO
  • Mạng lưới văn phòng đại diện trải rộng khắp mọi miền nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và thuận lợi nhất, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức đi lại.

Quý khách hàng có nhu cầu được tư vấn chuyên sâu về ISO và các dịch vụ tư vấn, chứng nhận khác vui lòng liên hệ Vinacontrol  CE qua Hotline: 1800.6083  Email: [email protected] hoặc để lại thông tin cùng yêu cầu để nhận tư vấn và báo giá chi tiết

Source: https://thaiphuongthuy.com
Category : Blog

Related Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.